MTN
RecursosGarantía
Términos y condiciones de garantía
Períodos de Garantía
🔌
3 años
Transformadores Tipo Poste
📦
3 años
Transformadores Pad Mounted
⚡
2 años
Transformadores de Subestación
🔧
1 año
Accesorios
Cobertura
- Defectos de fabricación en materiales
- Defectos de mano de obra
- Fallas en el núcleo magnético
- Fallas en devanados primarios y secundarios
- Fugas en tanque hermético (primeros 2 años)
- Fallas en bushings y conectores
- Defectos en aceite dieléctrico
- Fallas en indicadores de nivel y temperatura
Exclusiones
- Daños por sobrecarga eléctrica
- Daños por cortocircuito externo
- Daños por fenómenos naturales (rayos, inundaciones, terremotos)
- Daños por vandalismo o robo
- Modificaciones no autorizadas por EMINSA
- Falta de mantenimiento preventivo según manual
- Operación fuera de los parámetros especificados
- Daños durante transporte o instalación incorrecta
- Desgaste normal de componentes consumibles
Proceso de Reclamación
1
Reporte el problema
Contacte a nuestro departamento de servicio técnico con el número de serie del equipo.
2
Evaluación técnica
Un técnico evaluará el equipo para determinar la causa de la falla.
3
Diagnóstico
Recibirá un informe con el diagnóstico y la decisión sobre cobertura de garantía.
4
Reparación o reemplazo
Si aplica la garantía, procederemos con la reparación o reemplazo del equipo.
Requisitos para Validar la Garantía
- 1Presentar factura original de compra o documento equivalente.
- 2Proporcionar número de serie del equipo visible en la placa de datos.
- 3Documentar registros de mantenimiento preventivo según el manual.
- 4Reportar la falla dentro del período de garantía vigente.
Contacto de Servicio Técnico
Documento de Garantía
Descargue el documento completo con todos los términos y condiciones de garantía.
Términos_Garantía_EMINSA.pdf (320 KB)
¿Tiene preguntas sobre la garantía?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda.
Contactar Soporte